Para nós da Up Grade o respeito e o cuidado com seus dados pessoais são prioridades. Por isso, não medimos esforços na hora de cumprir todas as medidas de segurança necessárias para que seus dados estejam protegidos e para que você, titular dos dados, tenha plena consciência sobre como são utilizados por nós.

Asseguramos a nossos Clientes e Parceiros que qualquer tratamento de dados pessoais que a Up Grade realize estará em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – LGPD) e com o disposto na presente Política.

Ler, compreender e aceitar esta Política de Privacidade é um requisito essencial para poder contratar e/ou estabelecer qualquer tipo de relacionamento com a Up Grade.

• NOSSOS DADOS:

Up Grade Intermediação Imobiliária Ltda. (“Up Grade”), inscrita no CNPJ sob o n° 08.986.216/0001-80, com sede na Avenida Copacabana, 112, 18º andar, sala 1801 – Empresarial 18 do Forte, Barueri/SP, CEP: 06472-001.

QUAIS SÃO OS DADOS COLETADOS PELA UP GRADE?

Um dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa física que seja capaz identificá-la. Para que possamos prestar nossos serviços da melhor forma possível, precisamos coletar e utilizar alguns dados pessoais de nossos Clientes e Parceiros. Nos comprometemos a coletar somente aqueles dados que sejam imprescindíveis para realizar as finalidades indicadas nesta Política.

Em alguns casos, as informações serão fornecidas por você mesmo, ao se cadastrar em nosso site, solicitar atendimento através de nossos canais de Atendimento ao Cliente ou em nossos plantões, realizar uma proposta de compra ou assinar um contrato. Em outros casos, nós as coletamos automaticamente, como quando navega em nossa plataforma. Também podemos coletar suas informações por meio de outras fontes confiáveis.

Em alguns casos, coletaremos as informações como Operadores de Dados, especificamente em relação àquelas fornecidas nos stands e plantões de venda. Neste caso, o Controlador dos Dados será a Incorporadora responsável pelo stand em questão. Caso tenha qualquer questionamento sobre como a Incorporadora realiza o tratamento de seus dados pessoais, você poderá entrar em contato diretamente com ela.

Em outros casos, as informações serão coletadas por nós como Controladores de Dados, como quando você se registra em nossos Sites ou entra em contato diretamente com nosso Atendimento ao Cliente solicitando informações sobre nosso catálogo de empreendimentos.

Queremos que saiba que não é obrigado a nos fornecer as informações pessoais detalhadas abaixo, no entanto, trata-se de um requisito essencial para que possa contratar e/ou ter qualquer tipo de relacionamento com a Up Grade e, caso não forneça essas informações, não seremos capazes de lhe atender ou nossa capacidade de fazê-lo poderá ser significativamente prejudicada.

Veja abaixo os tipos de dados que podemos coletar como Controladores de Dados:

Ao se cadastrar em nosso site como Cliente ou ao solicitar atendimento através de nossos canais de Atendimento ao Cliente (telefone, e-mail, chat, site ou WhatsApp):

• Dados de identificação, como nome completo.
• Dados de contato, como e-mail e telefone.

Ao se cadastrar em nosso site como Parceiro:

• Dados de identificação, como nome completo, número do CPF, número do CRECI e fotografia.
• Dados de contato, como e-mail, telefone e cidade.
• Posteriormente, para finalizar o processo de cadastro, outros dados como por exemplo os antecedentes penais, poderão ser exigidos.

Automaticamente através de cookies, independentemente se você está cadastrado ou não:

• Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais acessa o site da Up Grade, e outros, como o tipo ou versão do navegador ou o sistema operacional, configurações e parâmetros.
• Endereço IP da internet que utiliza ao se conectar aos nossos serviços ou ao navegar em nosso site.

Para mais informações a respeito dos dados coletados através de cookies, bem como as suas opções, orientamos que acesse a nossa Política de Cookies clicando aqui.

Para formalização do Contrato de Corretagem:

• Dados de identificação, como nome completo, assinatura e número do CPF.
• Dados de contato, como e-mail, telefone e endereço.

Veja abaixo os tipos de dados que podemos coletar como Operadores de Dados:

Ao solicitar atendimento nos plantões e stands de venda:

• Dados de identificação, como nome completo.
• Dados de contato, como e-mail, telefone e endereço.

Ao realizar uma proposta de compra:

• Dados de identificação, como nome completo, números de documentos, ficha cadastral, certidão de nascimento, certidão de casamento e assinatura.
• Dados de contato, como e-mail, telefone e endereço.
• Dados financeiros, como extrato bancário, IRPF e holerite.

Também há informações que coletamos de outras fontes: (a) informações de crédito, positivas ou negativas, obtidas a partir de bases de risco de crédito e/ou fontes de acesso público, de acordo com a lei aplicável; (b) informações relacionadas a vida judicial pregressa, como certidões emitidas pelos órgãos do poder judiciário; (c) dados utilizados para validação ou autenticação de identidade ou para completar ou corrigir informação, obtidos a partir de fontes seguras e confiáveis, como órgãos públicos, prestadores de serviços ou parceiros de negócios com os quais trabalhamos.

No caso de coleta de algum outro dado pessoal não especificado em qualquer das seções acima, há o comprometimento da Up Grade sobre a coleta e tratamento em conformidade com a LGPD e de acordo com as finalidades expostas nesta Política.

• BASES LEGAIS:

A coleta de seus dados baseia-se (i) no cumprimento das obrigações legais ou regulatórias da Incorporadora; (ii) na necessidade de execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato entre a Incorporadora e o Cliente; (iii) no interesse legítimo da Incorporadora; e (iv) na proteção ao crédito. Para mais informações, acesse a Política de Privacidade da Incorporadora responsável pelo seu imóvel.

O que nos autoriza a tratar seus dados, nos casos pontuados na seção em que somos Controladores de Dados, é a necessidade de execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido deste. Mas nas operações realizadas em nosso site ou canais de atendimento ao cliente, a base legal para o tratamento dos dados será o interesse legítimo da Up Grade em estabelecer uma relação comercial com o Cliente.

PARA QUE OS DADOS SERÃO UTILIZADOS?

Os dados pessoais coletados por nós como Controladores de Dados somente serão utilizados para finalidades relacionadas a intermediação para a comercialização de unidades imobiliárias, auxílio na prestação de alguns serviços pós-venda, ou para estabelecer um relacionamento com você, até o limite necessário para tanto.

Os dados coletados como Operadores de Dados serão de responsabilidade da Incorporadora, quem decidirá as finalidades para as quais os dados serão utilizados, de acordo com suas próprias Políticas de Privacidade, incluindo a execução da promessa de compra e venda das unidades comercializadas, a cobrança e análise da viabilidade financeira da relação contratual. Em nenhum caso utilizaremos os dados para outras finalidades sem antes solicitar sua autorização.  A seguir, te explicamos de forma detalhada para que vamos utilizar seus dados:

Clientes:

• Identificá-lo, contatá-lo e cadastrá-lo em nossos sistemas.
• Validar, atualizar e corrigir sua informação.
• Intermediar a contratação dos produtos imobiliários que solicitar junto às incorporadoras, assim como os respectivos serviços pós-venda.
• Oferecer, junto aos nossos corretores credenciados, opções de produtos imobiliários que possam ser de seu interesse.
• Atender seus comentários, reclamações e sugestões, além de fornecer suporte e realizar pesquisas de satisfação, por qualquer meio de comunicação.
• Consultar e reportar dados nas centrais de risco creditício, realizar processos de verificação de risco comercial e/ou de crédito, analisar a viabilidade de celebrar ou manter uma relação comercial.
• Controlar a cobrança de vendas parceladas.
• Oferecer os serviços e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades e personalizar nossos serviços para tornar suas experiências em nosso site o mais agradável possível.
• Permitir a sua participação em concursos, promoções ou sorteios, caso sejam realizados e aplicáveis a você, além de notificá-lo caso seja o vencedor, sempre em conformidade com os regulamentos aplicáveis a sorteios e concursos.
• Permitir o envio de informação comercial sobre produtos imobiliários de nossas incorporadoras parceiras.
• Cumprir as obrigações e requisitos legais das autoridades competentes.

Parceiros:

• Identificá-lo, contatá-lo e cadastrá-lo em nossos sistemas.
• Validar, atualizar e corrigir suas informações.
• Realizar o repasse de comissões.
• Atender seus comentários, reclamações e sugestões, além de fornecer suporte e realizar pesquisas de satisfação, por qualquer meio de comunicação.
• Permitir o gerenciamento das vendas de unidades imobiliárias oferecidas pela Up Grade.
• Permitir sua participação em treinamentos realizados pela Up Grade.
• Permitir a sua participação em concursos, promoções ou sorteios, caso sejam realizados e aplicáveis a você, além de notificá-lo caso seja o vencedor, sempre em conformidade com os regulamentos aplicáveis a sorteios e concursos.
• Permitir o envio de informação comercial sobre produtos imobiliários de nossas incorporadoras parceiras.
• Divulgação da marca Up Grade, de nossos produtos e serviços, assim como de eventos realizados pela Up Grade através da publicação de fotos e vídeos.
• Cumprir as obrigações e requisitos legais das autoridades competentes.

Algumas das finalidades descritas podem não ser aplicáveis enquanto não utilizar o serviço associado a tais finalidades. O uso de seus dados para qualquer outra finalidade que não seja compatível com as descritas será comunicado antes de prosseguirmos com o processamento.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Em nenhum caso seus dados serão objeto de qualquer tipo de comercialização. Somente compartilharemos seus dados quando exista necessidade para a manutenção de nossa infraestrutura de sistemas, para permitir a prestação de nossos serviços de intermediação imobiliária, para a prestação de serviços pós-venda ou para atender uma obrigação legal, judicial ou regulatória, e até o limite necessário para tanto.

Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos funcionários, parceiros ou terceiros que possuam necessidade de ter acesso aos dados pessoais para cumprir com suas funções profissionais estejam sujeitos a compromissos de confidencialidade.

Neste sentido, os dados pessoais coletados por nós como Controladores de Dados podem ser transferidos para os seguintes destinatários:

• “Prestadores de Serviços”: prestadores de serviços ou empresas são terceiros contratados para atuar em nome da Up Grade para prestar serviços seguindo nossas instruções e de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade, a fim de ajudar a melhorar ou facilitar nossas operações, tais como: (a) meios de pagamento ou intermediários na gestão de pagamentos, (b) provedores de sistemas de computador, provedores de serviços em nuvem, provedores de bancos de dados e provedores de serviços tecnológicos em geral, (c) agências de publicidade ou marketing, (d) análise de dados, (e) agências de cobrança, (f) entidades governamentais ou empresas especializadas em riscos, com o objetivo de verificar suas informações. Esses Prestadores de Serviços acessam apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços acordados e não podem utilizá-los para outros fins que não lhes tenham sido confiados pela Up Grade.
• “Parceiros”: Corretores e Gestores credenciados que nos auxiliam na divulgação de nossos produtos imobiliários ao Cliente.
• “Clientes”: caso você seja um Corretor ou Gestor credenciado, podemos compartilhar seus dados com nossos Clientes para permitir a execução da corretagem.
• “Autoridades públicas”: autoridades administrativas e judiciais que, no exercício de sua competência, exijam informações, mesmo que não haja ordem ou citação executiva ou judicial para esse efeito, para os seguintes fins: (a) garantir a aplicação ou administração da justiça, o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial ou administrativo e/ou a resolução de disputas; e (b) cumprir com qualquer lei, regulamento ou disposição legal aplicável, ou algum mandato de autoridade competente devidamente fundamentado e motivado.
• “Entidades públicas e/ou privadas que prestam serviços de informação creditícia”: a Up Grade poderá, sempre que a lei aplicável permitir, compartilhar, com entidades públicas ou privadas que fornecem serviços de informação ou histórico de crédito, informações vinculadas ao seu comportamento creditício ou ao cumprimento ou descumprimento de obrigações de conteúdo patrimonial.

Ao solicitar uma proposta de compra, os dados de nossos Clientes serão encaminhados à Incorporadora correspondente para análise da viabilidade da compra e execução dos demais trâmites prévios à assinatura do compromisso de compra e venda. Lembre-se que neste caso, a Incorporadora é a Controladora dos Dados. Para qualquer dúvida, verifique a Política de Privacidade da Incorporadora responsável pelo imóvel de seu interesse.

Os dados dos Corretores ou Gestores que atuem dentro dos stands ou plantões de venda serão transmitidos à Incorporadora em questão para controle de acesso e de suas atividades.

Caso a Up Grade decida compartilhar suas informações pessoais com terceiros que não os mencionados, solicitaremos seu consentimento prévio e expresso, desde que não haja autorização ou obrigação legal que permita que seja realizado sem tal consentimento. Por outro lado, você dá o seu consentimento informado para que a Up Grade ceda, transmita ou transfira suas informações pessoais aos destinatários descritos nesta Política de Privacidade.

Por fim, a Up Grade não será responsável pelo uso indevido de suas informações pessoais por parte de terceiros (por exemplo, Corretores ou Gestores imobiliários) se tais terceiros tiverem coletado e/ou tratado diretamente suas informações pessoais.

Os serviços prestados pela Up Grade requerem o suporte de uma infraestrutura tecnológica, como servidores e serviços em nuvem, que podem ser próprios ou fornecidos por terceiros. Parte dessa infraestrutura pode ser estabelecida fora do território nacional. Os países receptores dos dados que transferimos podem não oferecer os níveis adequados de proteção de dados pessoais conforme os regulamentos aplicáveis. Nesses casos, a Up Grade adota medidas para proteger seus dados, por meio de cláusulas contratuais ou regras corporativas vinculativas que impõem as mesmas medidas de proteção descritas nesta Política de Privacidade.

POR QUANTO TEMPO VAMOS MANTER OS DADOS?

Armazenaremos as informações pessoais ao menos pelo tempo que for necessário para cumprir o objetivo para o qual foram coletadas, atender requisitos legais ou regulamentares ou durante o prazo de prescrição legal de possíveis responsabilidades legais ou contratuais. Os dados serão armazenados com todas as garantias necessárias para evitar acessos não autorizados ou situações de perda, alteração ou divulgação ilegais ou acidentais.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS?

A qualquer momento, você poderá exercer seus direitos de:

• Confirmar se estamos tratando seus dados;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Em alguns casos, solicitar o bloqueio ou a eliminação de dados;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto quando sejam necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória por parte da Up Grade, ou quando sejam mantidos de forma anônima;
• Solicitar informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Retirar o consentimento prestado.

Para obter estas informações ou exercer qualquer dos seus direitos, sem custo adicional e de forma facilitada, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), a empresa Datablock Proteção de Dados, através da pessoa Mariel Recoder Trabulse, pelo e-mail lgpd@upgi.com.br.

DIREITOS DE IMAGEM

As imagens publicadas em nossos materiais publicitários, site e redes sociais são de titularidade exclusiva da Up Grade, não podendo ser reproduzidas e/ou retransmitidas por terceiros. A reprodução ou divulgação, total ou parcial das imagens poderá gerar ao infrator o dever de indenizar a Up Grade e as pessoas nelas identificadas.

CÂMERAS DE SEGURANÇA

Para garantir a segurança de nossos Clientes, funcionários, fornecedores, parceiros e visitantes, utilizamos sistemas de gravação em nossas instalações, stands e plantões de venda, com o objetivo de controlar o acesso às nossas instalações, assim como para proteger a vida e a integridade física das pessoas.

As imagens captadas pelas câmeras serão armazenadas pelo prazo de 1 (um) mês. Transcorrido este prazo, serão definitivamente eliminadas.

As imagens poderão ser compartilhadas com a Incorporadora responsável pelo stand ou plantão de vendas, prestadores de serviços de segurança, assim como com autoridades administrativas e judiciais que, no exercício de sua competência, exijam informações, mesmo que não haja ordem ou citação executiva ou judicial para esse efeito, para os seguintes fins: (a) garantir a aplicação ou administração da justiça, o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial ou administrativo e/ou a resolução de disputas; e (b) cumprir com qualquer lei, regulamento ou disposição legal aplicável, ou algum mandato de autoridade competente devidamente fundamentado e motivado.

MODIFICAÇÕES NA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Buscando a contínua melhoria dos nossos processos e serviços, bem como a contínua transparência, podemos alterar, a qualquer momento, esta Política de Privacidade. Quando necessário, divulgaremos as alterações em nosso site em lugar visível e de fácil acesso. Entretanto, solicitamos que revise nossa Política de Privacidade a cada acesso ao site.